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FAQs

Hai domande o bisogno di supporto? Siamo qui per aiutarti! Contattaci per ricevere informazioni sui nostri servizi, assistenza sugli ordini o consigli personalizzati. Inizia cercando tra le nostre FAQ se è già presente la soluzione al tuo problema.

Domande Frequenti

Quali sono i tempi di consegna per gli integratori acquistati online?

I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione scelto, ma garantiamo un servizio rapido ed efficiente con consegne a partire dalle 24h.

I prodotti disponibili sul sito sono certificati?

Sì, tutti i nostri integratori sono prodotti in Italia, certificati, garantiti e selezionati per soddisfare i più alti standard di qualità e sicurezza. Inoltre ogni referenza è notificata presso il Ministero della Salute.

Posso ricevere assistenza per la scelta del prodotto giusto?

Certamente! Offriamo un servizio di assistenza personalizzata per guidarti nella gestione degli acquisti dei rimedi che sono stati consigliati.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta effettuato l’acquisto, riceverai un link di tracciamento per seguire ogni fase della spedizione del tuo ordine.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito, debito, PayPal e bonifico bancario.

Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?

Contattaci immediatamente: il nostro team ti assisterà per sostituire il prodotto o risolvere il problema nel minor tempo possibile.

Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?

Se l’ordine non è ancora stato spedito, puoi contattare il nostro servizio clienti per modificarlo o annullarlo.

Chi può accedere ai servizi di e-pharma?

Il servizio è pensato per pazienti che hanno una raccomandazione specifica, garantendo un’esperienza veloce e sicura. Non è possibile acquistare sulla piattaforma LifePoint senza uno specifico codice rilasciato dalla segreteria di Chiropratica CityLife.

Offrite sconti o vantaggi per i pazienti CityLife?

Sì, i pazienti CityLife accedono a vantaggi esclusivi, come offerte dedicate e assistenza prioritaria.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi contattarci tramite telefono, email o compilando il modulo nella sezione dedicata ai contatti. Siamo qui per aiutarti!

Devo creare un account per effettuare un ordine?

No, non è necessario registrarsi per effettuare un ordine ma è necessario essere in possesso del codice coupon abilitativo.

I prodotti sono adatti a esigenze specifiche, come intolleranze o diete particolari?

Certo! Molti dei nostri prodotti sono formulati per essere compatibili con diete particolari, inclusi integratori senza glutine, lattosio o vegan-friendly. Ti invitiamo a controllare le indicazioni presenti nelle pagine di dettaglio dei prodotti.

Posso richiedere consigli per utilizzare al meglio gli integratori?

Sì, ai pazienti di Chiropratica CityLife è dedicato un Wellness Shopper che offre un servizio di concierge e assistenza personalizzata, disponibile per darti informazioni e suggerimenti in base alle tue esigenze.

Cosa devo fare se non trovo un prodotto prescritto?

Contatta il tuo Wellness Shopper e faremo il possibile per trovare una soluzione o consigliarti un'alternativa adatta dopo aver consultato per te i professionisti di CityLife.

I vostri servizi sono disponibili anche per professionisti sanitari?

Assolutamente sì. Collaboriamo con chiropratici, osteopati e fisioterapisti per offrire soluzioni dedicate anche ai loro pazienti.